08.09.2026 Wirtschaft & Verkehr – Redaktion

Gemeinsam besser werden

Sparkasse startet Online-Kundenbefragung

Alle zwei Jahre führt die Sparkasse Harburg-Buxtehude eine umfangreiche Online-Kundenbefragung durch. Foto: Thomas Balhorn GWH

Harburg – Was läuft gut und wo können wir uns verbessern? Die Sparkasse Harburg-Buxtehude möchte wissen, was ihre Kundschaft bewegt, und startet am 15. September eine große Online-Privatkundenbefragung.

„Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden ist sehr wertvoll. Es zeigt uns, was wir bereits gut machen und wo wir unser Beratungs- und Serviceangebot optimieren können“, sagt Dr. Frederik Schröder, Vorstand für das Kundengeschäft. „Wir wollen nah an den Menschen sein und unsere Angebote an ihren Bedürfnissen ausrichten.“

Rund 33.000 Privatkunden werden zur Teilnahme eingeladen. Den Link zur Befragung erhalten sie über die Logout-Seite ihres Online-Bankings oder die Sparkassen-App. „Die Teilnahme dauert nur wenig Zeit. Wir freuen uns über möglichst viel Feedback, um unsere Leistungen gezielt weiterzuentwickeln“, so Ann-Christin Weng vom Qualitätsmanagement.

Die Sparkasse Harburg-Buxtehude führt regelmäßig Befragungen durch. Die Privatkundenbefragung findet alle zwei Jahre deutschlandweit statt. In Niedersachsen nahmen 2024 knapp 50.000 Privatkunden teil. Die Ergebnisse liefern wertvolle Erkenntnisse über die Wahrnehmung von Service und Leistungen. Bei Fragen zur Kundenbefragung können die Betroffenen eine E-Mail an kundenbefragungen@spkhb.de senden.